Revelar o poder das soluções de dados centradas nos doentes: Uma entrevista exclusiva com o nosso Diretor de Produto

20/03/2024

João Gomes, Diretor de Produto da Promptly, é um profissional experiente com uma forte formação em engenharia biomédica. Obteve o seu mestrado na Universidade do Minho, especializando-se nesta área dinâmica. Com mais de uma década de experiência no sector dos cuidados de saúde orientados para a tecnologia e resultados, João aperfeiçoou os seus conhecimentos ao trabalhar com instituições de saúde de renome, como a Clínica Mayo e o Hospital Oncológico do Porto, bem como com líderes da indústria como a Cerner e empresas farmacêuticas. A sua experiência diversificada e o seu profundo conhecimento da intersecção entre os cuidados de saúde e a tecnologia fazem dele um líder valioso na conceção de produtos inovadores que geram impactos positivos no sector dos cuidados de saúde.

João Gomes, Diretor de Produto

Revelar o poder das soluções de dados centradas nos doentes: Uma entrevista exclusiva com o nosso Diretor de Produto

Apresente o entrevistador

Pode explicar melhor a sua experiência neste domínio?

Tendo trabalhado toda a minha carreira na área dos cuidados de saúde, em muitos sectores e em diferentes geografias, pude começar a compreender as lacunas existentes no acesso aos dados e o quão fragmentados e em silos estão os hospitais, os fornecedores de soluções e até os doentes.

A minha experiência na Cerner proporcionou-me muitos conhecimentos sobre implementações digitais complexas em sistemas de saúde e sobre o desequilíbrio que pode existir entre as infra-estruturas e a maturidade digital dos hospitais em toda a rede. Combinando esse conhecimento com a minha própria experiência de trabalho com dados e investigação em dois hospitais muito maduros e orientados para a investigação (Mayo Clinic, IPO), bem como com os constrangimentos que vi no acesso aos dados quando trabalhei no sector farmacêutico, coloquei-me numa posição em que sou capaz de compreender como fornecer valor concreto e acionável, através das nossas soluções digitais, tanto aos fornecedores como aos utilizadores de dados.

Que soluções de dados oferece a Promptly Health como fornecedor de soluções completas de Evidências do Mundo Real?

É surpreendente como apenas 1% de todos os pontos de dados de saúde estão atualmente a ser recolhidos nos sistemas de saúde. E a razão pela qual isto acontece é porque os 99% dos dados que restam estão nas mãos dos doentes, que nós, enquanto sociedade, não conseguimos recolher. É precisamente essa a nossa primeira posição de valor, através da nossa Recolha imediata que consiste em enriquecer longitudinalmente conjuntos de dados clínicos com dados comunicados pelos doentes.

Em segundo lugar, os dados relativos aos cuidados de saúde estão isolados, fragmentados e, na melhor das hipóteses, apenas parcialmente estruturados. Esta situação afecta gravemente a investigação quando os hospitais ou as empresas de ciências da vida precisam de analisar os dados para simplesmente compreender se uma determinada intervenção (por exemplo, um medicamento) está a ter um impacto positivo no doente. Um exemplo muito concreto foi a vacinação contra a COVID-19 e a dificuldade de partilhar a informação para acompanhar a segurança e a eficácia.

Rapidamente segundo produto - Analise prontamente - é precisamente o resultado de um processo de curadoria que visa ingerir dados do sistema de origem (por exemplo, dados da farmácia num hospital, dados de pedidos de indemnização ao nível da seguradora), para depois harmonizar todos os dados com um modelo padrão comum, de modo a que, independentemente do sistema de origem, um determinado procedimento "ABC" seja sempre marcado da mesma forma, facilitando a qualidade dos dados, a consulta e a análise. Finalmente, fornecemos aos parceiros um RWE portal onde os resultados dos cuidados (clínicos, de custos e dos doentes) podem ser consumidos em tempo real, ajudando as principais partes interessadas na tomada de decisões.

Recolha imediata

Como é que o Promptly Collect se diferencia dos métodos tradicionais de recolha de dados dos doentes e que benefícios exclusivos oferece às organizações de cuidados de saúde?

O Promptly Collect está centrado nos dados dos doentes, o que o torna uma solução altamente eficaz para recolher os pontos de dados necessários para a linha do tempo do doente. Ao concentrarmo-nos na acessibilidade e no envolvimento do utilizador, conseguimos atingir taxas de conversão elevadas, proporcionando assim às organizações de cuidados de saúde um aumento longitudinal dos seus dados existentes.

Pode explicar melhor a abordagem omnicanal de envolvimento dos doentes e a forma como esta melhora a escalabilidade e a eficiência dos programas de recolha de dados?

A recolha remota de dados dos doentes coloca vários desafios, nomeadamente a idade média dos doentes, o grau de maturidade digital e a variabilidade dentro dos grupos. A intersecção de canais digitais e a adaptação daqueles que melhor se adequam a uma população específica permite à Promptly escalar e recolher sem problemas os pontos de dados necessários, ao mesmo tempo que melhora a experiência e o envolvimento dos pacientes. Combinando a Pesquisa de Utilizadores e a iteração sobre os nossos próprios dados, adaptamos a melhor abordagem para promover o envolvimento e a retenção. Um resultado tangível desta estratégia é o aumento das taxas de envolvimento, superior a 20%, conseguido através da combinação da resposta interactiva de voz (IVR) com mensagens de texto.

Num mundo cada vez mais preocupado com a segurança dos dados, como é que o Promptly Collect garante a privacidade e a confidencialidade das informações dos pacientes enquanto recolhe dados em grande escala?

Os cuidados de saúde são certamente uma das áreas mais regulamentadas no que diz respeito à segurança, privacidade e conformidade dos dados. Tendo trabalhado com empresas de topo do sector das ciências da vida, bem como com os sistemas do NHS com melhor desempenho na Europa, colocamos a segurança dos dados no topo das nossas prioridades.

Todo o nosso intercâmbio de dados é submetido a autorização prévia das instituições parceiras e todos os dados que recolhemos são previamente consentidos pelos doentes.

Analise prontamente

O que é que distingue o Promptly Analyze como plataforma de análise de dados de balcão único e como é que simplifica o processo de obtenção de provas do mundo real?

Tradicionalmente, a realização de RWE é um processo muito longo e complexo para ambas as partes (hospitais e ciências da vida). Embora os hospitais tenham na sua posse a maior parte dos dados em bruto, faltam-lhes os recursos humanos, as capacidades informáticas e, por vezes, os conhecimentos científicos para preparar os seus dados para uma análise concreta dos resultados. Por outro lado, embora as ciências da vida tenham os conhecimentos e os fundos necessários para realizar estes estudos, têm muito pouco ou nenhum acesso aos dados e enfrentam processos longos e burocráticos quando tentam efetuar qualquer estudo de RWE. A Promptly actua como "intermediário" entre os dois, preparando os hospitais a nível de dados e de infra-estruturas para estarem prontos a disponibilizar os seus dados agregados para investigação, ao mesmo tempo que consegue encaminhar as empresas de ciências da vida para os parceiros que possam ter os dados de que necessitam. A Analyze é a compilação de todo este trabalho, onde tanto os parceiros como os clientes podem ter acesso a dados seleccionados, num ambiente em tempo real, garantindo simultaneamente a privacidade e a segurança.

Pode fornecer informações sobre a forma como o Promptly Analyze ajuda os profissionais de saúde a compreender o impacto dos tratamentos nos doentes e facilita as comparações com os resultados de outras organizações?

O acesso aos dados dentro da organização é escasso e difícil. A Promptly ANALYZE tem como objetivo fornecer aos profissionais de saúde uma análise personalizada, do ponto de vista clínico, de gestão e financeiro. Ao cruzar e harmonizar dados clínicos (ex.: tratamento) e dados do paciente (ex.: PROM), a Promptly ANALYZE gera insights em tempo real que permitem ao profissional compreender o efeito de um determinado tratamento (ex.: medicamento, dispositivo) numa determinada via de tratamento, ou comparar resultados de cuidados ao nível da organização, instituição e prestador.

Integração da recolha imediata e da análise imediata

Como é que estas duas plataformas se sinergizam para criar um fluxo de trabalho contínuo, desde a recolha de dados até às informações accionáveis, e que vantagens oferece esta integração às instituições de cuidados de saúde?

O nosso objetivo final é fornecer dados accionáveis às principais partes interessadas das instituições parceiras ou dos clientes. Trata-se de uma etapa complexa, mas necessária, que inclui o enriquecimento longitudinal dos dados (Collect: dados PRO), a ingestão de dados, a harmonização com um padrão comum (OMOP) e, finalmente, a visualização. O Promptly Collect foi concebido para se integrar perfeitamente nos sistemas de origem dos parceiros e enriquecer os conjuntos de dados com dados comunicados pelos doentes, Analise prontamente é onde todas as peças se juntam e somos capazes de demonstrar efetivamente o valor aos nossos clientes depois de todos os dados completarem o seu percurso.

Existem casos de utilização específicos ou histórias de sucesso em que a utilização combinada do Promptly Collect e do Promptly Analyze tenha resultado em melhorias tangíveis nos resultados dos doentes ou em eficiências operacionais?

Entre outros programas, a Promptly está a executar com êxito um programa nacional sobre doenças cardio-metabólicas e a combinar os seus dois produtos. Em primeiro lugar, ao interagirmos diretamente com os pacientes em tratamento, conseguimos captar continuamente dados ao nível do paciente, o que fornece pontos de dados adicionais, mas valiosos, relativamente à eficácia e ao valor percebido do tratamento. Simultaneamente, ao combinar estes dados com os principais resultados clínicos, conseguimos 1. proporcionar uma melhor visibilidade do percurso do doente e facilitar o acesso aos dados por parte da equipa clínica; 2. maximizar o envolvimento e a participação do doente no seu tratamento, melhorando assim os resultados e 3. Fornecer dados agregados e do mundo real (RWE) que demonstram os benefícios de cada intervenção terapêutica, permitindo que tanto os prestadores como os fornecedores negoceiem com base no valor e não no volume.

Experiência do utilizador e adoção

Do ponto de vista do utilizador, até que ponto a interface do Promptly Collect e do Promptly Analyze é intuitiva e que medidas foram tomadas para garantir uma experiência de utilização positiva para os profissionais de saúde?

Quando implementamos soluções de cuidados de saúde, nomeadamente as que estão viradas para o doente, temos de ter sempre em consideração as directrizes de acessibilidade. Todas as nossas interfaces seguem um processo cuidadoso de pesquisa e validação do utilizador, e são construídas com base em normas internacionais como as WCAG. Além disso, todos os trimestres realizamos entrevistas aos utilizadores e recolhemos o feedback de doentes e profissionais relativamente a vários tópicos, incluindo a navegação na interface.

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